传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
会员4464:好评
12点15分到店,等到12点半被告知沒有房间,预付费的房间叫我14点以后再去,携程的人员很给力,马上联系酒店方处理,结果房间是给升级了,热水出不来,客房部非常热情,一个电话马上来查看,然后维修部来了4位师傅修理,说水压上不来,倒致水龙头里都是空气,出水乏力。冷水好的,热水一开,全是黑黑的小颗粒,水噗噗噗响,根本沒法用。师傅修好17点左右,21点洗澡,热水还是不行。一会热一会冷要么不出水,从沒住过这么差劲的宾馆。
zhao:好评
酒店南临高架,周边吃喝玩乐方便,老酒店
D:好评
这个价格能住这么好的酒店 性价比实在太高了 是套件哦 是我目前住的最好的一家酒店了 KTV有点吵 但不影响休息 觉好的人可惜来这里住哦 强烈推荐!