北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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12点15分到店，等到12点半被告知沒有房间，预付费的房间叫我14点以后再去，携程的人员很给力，马上联系酒店方处理，结果房间是给升级了，热水出不来，客房部非常热情，一个电话马上来查看，然后维修部来了4位师傅修理，说水压上不来，倒致水龙头里都是空气，出水乏力。冷水好的，热水一开，全是黑黑的小颗粒，水噗噗噗响，根本沒法用。师傅修好17点左右，21点洗澡，热水还是不行。一会热一会冷要么不出水，从沒住过这么差劲的宾馆。
zhao：好评
酒店南临高架，周边吃喝玩乐方便，老酒店
D：好评
这个价格能住这么好的酒店 性价比实在太高了 是套件哦 是我目前住的最好的一家酒店了 KTV有点吵 但不影响休息 觉好的人可惜来这里住哦 强烈推荐！