8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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12点15分到店，等到12点半被告知沒有房间，预付费的房间叫我14点以后再去，携程的人员很给力，马上联系酒店方处理，结果房间是给升级了，热水出不来，客房部非常热情，一个电话马上来查看，然后维修部来了4位师傅修理，说水压上不来，倒致水龙头里都是空气，出水乏力。冷水好的，热水一开，全是黑黑的小颗粒，水噗噗噗响，根本沒法用。师傅修好17点左右，21点洗澡，热水还是不行。一会热一会冷要么不出水，从沒住过这么差劲的宾馆。
zhao：好评
酒店南临高架，周边吃喝玩乐方便，老酒店
D：好评
这个价格能住这么好的酒店 性价比实在太高了 是套件哦 是我目前住的最好的一家酒店了 KTV有点吵 但不影响休息 觉好的人可惜来这里住哦 强烈推荐！